BMC Remedy Consultant

Über mich

Freiberuflich seit 11 Jahren, IT-Branche seit 23 Jahren.

Schwerpunkte Remedy, Datenbanken sowie Web-Entwicklung.

Skills

Allgemein

Beratung, Konzepte, Modellierung, Umsetzung, Software-Ergonomie, IT-Trainings, Entwicklungsleitung

Remedy

Alle Kernthemen: Customizing, Programmierung, Installation, Schnittstellen, Reports, ITSM, Oracle/SQL

Web

HTML, CSS, JavaScript, Ajax, JSON, Apache, Python, PHP, CMS, Windows-Gadgets, Android-Apps, SQLite

Sonstiges

Als "IT-Urgestein" hat sich viel angesammelt:
Unix, C, C++, Python, Script-Sprachen, Assembler, ..

Philosophie

"Die Grundlage des Erfolges ist eine klare Linie
mit hinreichend vielen Abzweigungen"
Die richtige Idee an der richtigen Stelle, gut geplant, mit solidem Handwerkszeug umgesetzt - auch in Ihrem Projekt!

Ausbildung

• Diplom-Informatiker (Univ.) der FAU Erlangen-Nürnberg
• Remedy Approved Consultant (RAC)
• Foundation Certificate in IT Service Management (ITIL)

Projektlaufbahn (hier nur Remedy)

Kunden (Auswahl)

• Atos IT Solutions and Services, Fürth
• Siemens IT Solutions and Services, München
• T-Systems CSM, Bamberg

Projekte (Auswahl)

• Installation und Upgrades mehrerer Remedy-Plattformen
• Ticket & Asset Servicedesk (TAS) - Modularisierung, Re-Designs, Migration neuer Mandanten
• Management Information System (MIS) - Konzept, Umsetzung, Betrieb
• Zusammenführung zweier Remedy Service Desks
• Integration Lizenzmanagement in eine Remedy-CMDB
• ORS Service Desk (OSD) - Konzeption Abrechnungsmodul

Produkte

CuBiz Dashboard

Live-Überwachung von Remedy-Daten (Incidents, Aufträge, CIs,..) als Widget auf dem Desktop.

CuBiz Explorer

Komfortables Navigieren durch Echtzeit-Remedy-Daten. Drill-Down bis Ticket-Ebene, über Link direkt zu Remedy.

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