BMC Remedy Consultant

Engagierte und fundierte Unterstützung in Ihrem BMC Remedy-Projekt.
Systemarchitektur, Design und Entwicklung, Schulung.
17 Jahre Berufserfahrung im Remedy-Bereich.

Über mich

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Stand 1.12.2015

Über mich

Freiberuflich seit 11 Jahren, IT-Branche seit 23 Jahren.

Schwerpunkte Remedy, Datenbanken sowie Web-Entwicklung.

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Skills

Remedy, Web, Mobile,..

Skills

Allgemein

Beratung, Konzepte, Modellierung, Umsetzung, Software-Ergonomie, IT-Trainings, Entwicklungsleitung

Remedy

Alle Kernthemen: Customizing, Programmierung, Installation, Schnittstellen, Reports, ITSM, Oracle/SQL

Web

HTML, CSS, JavaScript, Ajax, JSON, Apache, Python, PHP, CMS, Windows-Gadgets, Android-Apps, SQLite

Sonstiges

Als "IT-Urgestein" hat sich viel angesammelt:
Unix, C, C++, Python, Script-Sprachen, Assembler, ..

Philosophie

Meine Herangehensweise

Philosophie

"Die Grundlage des Erfolges ist eine klare Linie
mit hinreichend vielen Abzweigungen"

Die richtige Idee an der richtigen Stelle, gut geplant, mit solidem Handwerkszeug umgesetzt - auch in Ihrem Projekt!

Ausbildung

Universität, Zertifikate

Ausbildung

  • Diplom-Informatiker (Univ.) der FAU Erlangen-Nürnberg
  • Remedy Approved Consultant (RAC)
  • Foundation Certificate in IT Service Management (ITIL)

Projektlaufbahn

und Kunden

Projektlaufbahn (hier nur Remedy)

Kunden (Auswahl)

  • Atos IT Solutions and Services, Fürth
  • Siemens IT Solutions and Services, München
  • T-Systems CSM, Bamberg
  • Projekte (Auswahl)

  • Installation und Upgrades mehrerer Remedy-Plattformen
  • Ticket & Asset Servicedesk (TAS) - Modularisierung, Re-Designs, Migration neuer Mandanten
  • Management Information System (MIS) - Konzept, Umsetzung, Betrieb
  • Zusammenführung zweier Remedy Service Desks
  • Integration Lizenzmanagement in eine Remedy-CMDB
  • ORS Service Desk (OSD) - Konzeption Abrechnungsmodul

Produkte

CuBiz Dashboard & Explorer
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Produkte

CuBiz Dashboard

Live-Überwachung von Remedy-Daten (Incidents, Aufträge, CIs,..) als Widget auf dem Desktop.

CuBiz Explorer

Komfortables Navigieren durch Echtzeit-Remedy-Daten. Drill-Down bis Ticket-Ebene, über Link direkt zu Remedy.

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